Боље речи чине боље производе

Случај за водиче за стил и олакшавање технологије за разумевање

Уз сав овај разговор о машинском учењу, проширеној стварности и вештачкој интелигенцији, свачији фокус је обично на самој технологији. Што има смисла, с обзиром на то да неко мора заиста да изгради та искуства. Али ваше искуство као корисника ове технологије која се мења у свету зависи од тога да ли га знате или не користите.

Ту долази мој тим. Ми смо комбинација бивших новинара, драмских писаца, учитеља и романописаца (међу разним другим професијама) који пишу садржај који видите на својим Мицрософт уређајима - УКС копију, садржај подршке - било где видите Мицрософт искуство, неко из мог тима или дисциплине помогао је да их савлада.

Широм Мицрософта има на хиљаде УКС писаца, техничких писаца, писаца техничке документације, писаца документације за програмере, маркетера и комуникатора.

Када имате толико много људи који пишу за ЈЕДНУ једну марку, како се осигурати да без обзира где комуницирате са Мицрософтом, речи осећају као да их је написао исти тим?

Унесите најновију верзију Мицрософтовог водича за стил

Водичи за стил нису све-све-све књиге књига које резултирају путовањем у канцеларију директора ако се нешто не поштује. Не уклањају осећања или осећај или аутентичност из ваших речи. Уместо тога, они помажу свима овде у Мицрософту (и шире) да користе сличне изразе да би задржали конзистентност у читавом бренду - од Ксбок-а до Азуре-а до Виндовс-а, сви га користимо.

То није нешто што ноћу стално држимо под јастуцима (не би то било кука), али редовно га референцирамо. Нису само речи које термине користити или када треба искористити велике ствари, већ такође пружа смернице за то како разговарамо. Стално се ажурира, како би био у току с начином на који ми, као људи, разговарамо једни с другима. У ствари, последња верзија изашла је прошлог месеца.

Зауставите ме ако ово прочитате

Ако већ неко време користите Мицрософтове производе, вероватно се сећате да сте видели поруку о грешци као што је ова:

Наша стара порука о грешци са злогласног „плавог екрана смрти“

„Крајњи корисник је ручно створио уређај за рушење система.“ То вам остаје као клијент - највероватније без разумевања зашто се рачунар плаво приказује, а још мања шанса да знате шта је смеће за рушење. * Игра тужног тромбонског звука * * потенцијално праћено окретањем столова *

Како се Мицрософт развијао, тако се повећао и наш глас. Пријатељ нам је и схватамо да није свако ко користи Мицрософтове уређаје и софтвер има диплому рачунарске науке или не зна како да користи трчање-команде. Овде сам већ више од годину дана и још увек осећам ону тјескобу тјескобе када притиснем Вин + Р - „О Боже, надам се да не притиснем погрешну ствар и случајно ресетујем нешто“ - верујте ми, сви имамо био тамо.

Па како нашим искуствима са технологијом олакшати разумевање?

Речи. То је тако једноставно.

Да, понови за мном.

Боље речи чине боље производе.

Наш нови плави екран изгледа отприлике овако:

Још увек није забавно добити ту поруку, али надамо се да ћете разумети да нешто није у реду са вашим уређајем, поново ћемо га покренути да видимо да ли то исправља и прикупљамо податке да бисмо побољшали ваша будућа искуства.

Па зашто бисте се бринули о Мицрософтовом водичу за стил?

Као купац, требали бисте знати да сте разлог зашто разговарамо на исти начин. Желимо да ваша искуства имају смисла. Ако стварате апликације помоћу Мицрософтових алата, помаже вам да знате како разговарати са својим купцима (и потенцијалним корисницима) на начин који разумеју.

Технологија може учинити толико - као да приповиједате свијет око себе, помажете у смањењу дрхтања Паркинсонових пацијената и помажете ветеранима да се врате у хитним случајевима.

Али на крају дана, технологија је непотпуна без правих речи. Ако нешто одузмете из Мицрософтовог водича за стил, нека то буду ове четири ствари:

· Будите топли и опуштени.
· Бити свјеж и чист.
· Будите спремни пружити руку.
· Ми користимо зарез из Окфорда да правимо спискове, делимо податке и причамо приче.

Сви смо људи. Разговарајмо на тај начин.

За додатне савете и трикове, погледајте наших 10 најбољих савета за Мицрософт стил.

Бонус поени

Ако желите да се бавите стилским водичима и људима који их праве, погледајте овај подцаст са Цатхерине Минден, која последњих 25 година обликује наше водиче за стил.

Пратите Мицрософт Десигн на Дрибббле-у, твиттеру и Медиум-у.

Такође ме можете пратити на Твиттеру.