Више проблема са дизајном, више дизајнера (и више потреба за дизајнерским могућностима)

Када сам први пут почео да се бавим дизајном, био сам у малој фирми. Било је отприлике десетина дизајнера који су заједно седели, заједно ручали или кафу, разговарали кроз наш рад и помагали једни другима да изграде вештине и испробају нове приступе за решавање изазова. Уживао сам сарађујући са промишљеним дизајнерима које сам виђао сваког дана.

Брзо напред до данас. Радим са тимом дизајнера, истраживача и стручњака за садржај са преко 300 људи широм широког спектра многих тимова производа који се сви уклапају у Фацебоок огласе и пословну платформу орг. Много је теже пронаћи сто за ручак за 300, али мој тим ради многе исте ствари које сам радио пре много година.

Тим који стоји иза наших дизајнерских тимова

Ових дана нисам дизајнер. У ствари, покренуо сам тим за управљање дизајнерским програмом (ДПМ) на Фацебооку 2013. године да помогнем нашем тиму за огласе и пословну платформу, који решава све сложеније проблеме у дизајну док настојимо испоручити производе лако разумљиве.

Поред приоритета једноставности употребе, предност дајемо брзом кретању. За ово је потребно више дизајнерске експертизе, боље истраживање и чврсти партнери у стратегији садржаја. Наш тим за дизајн и дизајн платформе експоненцијално је порастао, почевши од двојице дизајнера који су радили из једне канцеларије 2013. године до тима од више од 300 смештених у четири канцеларије широм света.

Тим са великим великим проблемима, наравно. Комуникација тима, логистика и иницијативе, између осталог, требају надзор - неко ко може осигурати да брзо радимо као координиран тим који врши агресивне временске редове.

Ту се појављују операције дизајнирања и тимови за управљање програмима.

Наш тим за управљање програмима осигурава да свака група производа у нашем тиму за огласе има потребну подршку како би се дизајнери (укључујући дизајнере производа, истраживаче и стратезе садржаја) могли фокусирати на оно у чему су најбољи и уживају радити - креирајући паметна, привлачна решења за производе за наших 2,1 милијарде корисника и 6 милиона оглашивача широм света.

Менаџери програма имају задатак да сурфају о хаосу потребном за брзо кретање и успостављању правих веза са правим људима у правом тренутку. Нисмо руководиоци пројеката Нисмо менаџери производа. Па шта да радимо?

Ево начина на који смо изградили тим за управљање дизајнерским програмима који нашем тиму за дизајн огласа омогућава да делује у најбољем реду.

1. Пројектовање и укрцавање

Прво треба да осигурамо да пратимо талент који нам је потребан на производима и да нови запослени почињу јаки.

Помажемо у несметаном раду нашег Оглашавања Дизајн огласа
Више од простог одржавања броја запослених, управљамо разумевањем великих слика и идентификујемо трендове, пазећи да избегнемо нереде на путу. У стању смо не само да пратимо свој напредак ка запошљавању циљева, већ и да предвидимо када ће сарадници највероватније да пребаце из других тимова и на коју дистрибуцију. Прогноза нам помаже да осигурамо да тимови имају прави баланс талента.

Олакшавање укрцавања
Успоставили смо процесе укрцавања како бисмо осигурали да нови чланови тима брзо напредују и имају сигурно место да постављају питања која можда не желе да постављају свом менаџеру.

Свако ангажовање новог дизајнерског тима Фацебоока присуствује двонедељном броду који им омогућава да трче по земљи и брзо дају позитиван утицај на тимове. Усмереност нових запошљавања на изазове са производима, чланови тима и улоге и дељење начина на који је организована свака група увелико помаже да се осећају добродошли и спремни.

2. Подршка тима производа

Кад се укрцамо на појединачне тимове производа, настављамо да подржавамо тимове на неколико различитих начина.

Предводите кључне иницијативе
Сваки тим производа подстиче иницијативе за боље разумевање наших купаца, негујући наш таленат и помажу у спровођењу промена у екосистему када ствари буду ван равнотеже. Ово су иницијативе које долазе из кључних подручја фокусирања које је Фацебоок одабрао да поставе приоритете сваких шест мјесеци, али ДПМ тим заправо покреће програме како би се догодиле промјене, преузимајући одговорност за ситно-мршаве детаље и кораке потребне за доношење одлука и брзи напредак. Кад желимо да наши дизајнери боље разумеју купце, улажемо у проналажење најбољих начина да се то догоди.

Подстицање талента
Док тимови главом раде на дизајну производа, менаџери желе да осигурају да талентовани чланови дизајнерског тима расту у својим професионалним вештинама и подупиру подручја како би побољшали раст и перформансе појединаца. Уосталом, могућност да се с правим ресурсима и подршком решите праве изазове у својој улози је врло задовољавајуће. Наши чланови тима се морају поставити како би постали наши будући лидери. Тај раст можемо подржати радећи са менаџерима да бисмо разумели који ће тренинзи или искуства бити најутицајнији у заокруживању тимске културе. То може бити обука о разноликости и инклузији, програми менторства или изградња специфичних вештина како би се наши алати ефикасније користили.

3. Одржавање реда у свету који се брзо мења

Наш свет се брзо мења. Нудимо јасну комуникацију, окупљања тима и системе за проналажење пута који помажу појединцима да остану у току.

Широка комуникација између тимова
Идеје дизајна морају бити подељене између наших глобалних сарадника, без обзира где они можда раде. Осим што олакшавамо комуникацију између тимова, одељења и локација, помажемо свим тимовима да се састану, упознају и раде заједно на највећим проблемима са којима се сусрећу. Планирамо велике интерне конференције, састанке тима и састанке свих руку са проницљивим говорницима, релевантним садржајем и фокусираним дневним редом.

Поновно пријавите и остале промене
И на крају, поновне организације потребне су за брзо растућу компанију. Помажемо у комуницирању организационих промена и стабилизацији након комуникационих планова, проналажењу путова као што су ажуриране мапе тима и тимској подршци. А кад дође до промене у тиму због вођства, нових циљева или прилива новог талента, радимо са члановима тима како бисмо стално ишли напријед.

Боље програмирање широм компаније
Зашто се ограничавати на тим дизајнера? Ми проширујемо своја учења, програме и технике такође кроз дисциплине и међуфункционалне иницијативе.

Будућност ДПМ-а

У новембру 2017. присуствовао сам самиту ДесигнОпс у Њујорку, првој конференцији посвећеној дизајнерским операцијама. Неколико стотина лидера дизајна окупило се на дводневне презентације, панеле и умрежавање. Било је осетљивог узбуђења, пошто су полазници схватили да су пронашли своје племе и могли да се позабаве темама са којима се сви свакодневно боримо у изградњи дизајнерских култура светске класе. Конференција је потврдила нешто што смо већ знали: како велике компаније граде робусне УКС и Десигн тимове, Десигн Оператионс је поље које добија на брзини.

Фацебоок је био један од првих који је уложио у ДПМ, нашу верзију Десигн Оператионс Манагемент. Наш тим је мален, али моћан, што значи да су одређивање приоритета и мерење нашег утицаја увек у обзир у начину на који управљамо својим временом и изазовима са којима се можемо суочити. ДПМ група се сада састоји од близу 40 менаџера програма - специјалиста за операције који омогућавају напоре наших невероватних дизајнерских тимова.

Да ли ми недостају стари дани за дизајнерским столом за ручак? Не баш. Радим свакодневно са тако талентованим људима. Створио сам тим на који сам веома поносан. Вечно сам захвалан за њихове таленте у оживљавању идеје. Свакодневно помажу дизајнерима у стварању чврстих веза, а истовремено им пружају могућност да расту и постану саставни део производних тимова у већем обиму.