Замка Тамаготцхија

О опасностима промишљеног дизајна, дизајну заснованом на добробити, промени понашања итд

Дизајнери су све више забринути за животе наших корисника и подржавају смислене интеракције. Морамо се суочити са тешким питањима: Шта корисно користи време корисника? Зашто би корисник имао интеракцију, ако није смислена?

Ово су питања о људској агенцији и достојанству. Ако не будемо пажљиво корачали, бићемо опасани (или "закачени") опасним начином размишљања.

С једне стране, дизајнери не смију одлучивати за корисника шта је за њих добро.

На пример, не смеју да одлуче да корисник треба да максимизира своје „благостање“ или „срећу“ према неком спољном стандарду. То је зато што лично благостање и срећа нису средиште живота већине људи.

Размислите о овим великим доприносиоцима знања: Никола Тесла, Андрев Вилес, Фриедрицх Ниетссцхе. Да ли су оптимизирали свој живот ради личног благостања или среће?

Или: Колико често иде у средњу школу ради максимизирања среће? Повећавају ли нови родитељи своју срећу? Њихова пажња? Да ли је скакање базе са крилом добар потез за благостање? Шта кажете на опсесивни нагон за учењем робота? Не би ли опуштајући час јоге био бољи?

"Гурнути" кориснике ка добробити или срећи - ако је заснована на "науци" (види доле), а не на корисничком осећају шта је најважније - јесте да се према њима односи као према Тамаготцхи, дигиталном кућном љубимцу. Одлучили сте шта је добро за њих.

Назовимо ово замком Тамаготцхи: замишљамо корисника као свог кућног љубимца и одлучујемо шта је добро за њих.

Али постоји још један опасан начин размишљања о корисницима, ако превише озбиљно узимате њихове циљеве.

Замислите корисника који дође да купи зачаран здравствени производ, попут Сенсе - који тврди да вам помаже у губитку килограма, али је потпуна превара. Такав корисник би могао да цени неко истраживање да ли је довршавање ове куповине добар циљ за њих.

Слично је и са корисником за који се чини да бира одуговлачење, социјалну изолацију или нешто што им се чини попут зависности. Овај корисник можда жели помоћ да избегне ове „преференције“ које имају.

Узимањем циљева и склоности по номиналној вредности, можете створити спирале зависности и збрке и оправдати своје место у њима.

Можемо то назвати Селлинг Сенса: Дизајнери не смеју схватити корисне очигледне преференције или наведене циљеве превише озбиљно.

Дакле: постоји ли начин да се избегне замка Тамаготцхи, без продаје Сенсе?

Питање које треба решити гласи: Којој се агентовој идеји о начину живота треба веровати? Које ће се сматрати темељним за њихово само усмеравање?

Или, другим речима: Шта се у нама треба поштовати? Где је извор достојанства и смисла у нашим животима?

Наука се не бави тиме

Експерименталне науке (психологија, неурознаност, медицина) проучавају људска бића споља. Ове науке нам постављају питања, а затим везују наше одговоре са догађајима, околностима или експерименталним факторима.

Али догађаји, околности или експериментални фактори су ван особе. На овим пољима, људи су предмет проучавања. Научник закључује да људе сматра предметима, предлажући нам лечење: догађаје или околности који би били добри за нас. Ово нас ставља у замку Тамаготцхија.

Уместо тога, можемо се окренути филозофији. Филозофија дјелује другачије: користи мисаоне експерименте, расправу и контра примјере како би открила шта под стварима мислимо.

Шта се подразумева када кажемо да је неко имао слободан избор или није? Или кад кажемо да је неко био потпуно информисан, или да смо према њима поступали исправно, или да такав-и-такав аранжман чува њихово достојанство.

Ово су филозофска питања, а не питања експерименталне науке. Али о њима постоји дубока литература, и резултати филозофије могу нас провести кроз горе наведене опасности.

Резултати из филозофије

Корисни начин редефинирања проблема је питати: када нешто радимо, шта нам је важно у вези с тим?

На ово постоје заједнички одговори: радимо ствари да бисмо постигли одређене циљеве или да бисмо се осећали добро. Али филозофска расправа је закључила да су то погрешна. Чини се да постизање циљева није оно што нам је заиста важно, нити је добро.

Шта мислим под тим?

Што се циљ више притиска, то је израз нечег заиста вредног за нас - попут нашег преживљавања или оних које волимо.

Примјетите да не бисмо жељели постићи циљ ако то заправо није заштитило или исказало вриједну ствар. Ово је један доказ да живот није ствар у постизању циљева.

За још један доказ, можете замислити како постижете све своје циљеве, а да не покушавате уопште. Брзо колико их можете смислити. 2 За већину људи то није важан део постизања циљева.

Иста врста анализе делује на позитивна осећања: не желимо осећаје без драгоцених ствари које означавају. Када већина људи замисли живот континуирано стимулисаних позитивних осећаја, замишљају да је идеја ужасна.

А такође можемо елиминисати и многе друге кандидате: Да ли нам је важно да исправимо своја уверења? Да постанем висок статус? Да изразимо своје карактерне особине? Да савршено радимо са нашим друштвеним улогама? Да се ​​ослободимо угњетавања?

Ниједан од њих не долази у срцу онога што нам је важно у стварима које радимо. Као циљеви и осећања, повезани су са оним што нам је важно, али они сами по себи нису важни.

Шта онда?

(Они који буду пратили моје писање знаће шта ћу да кажем.)

Наше вредности одређују шта је заиста важно за нас. Желимо да се према одређеним начинима опходимо према људима (искрено, великодушно), желимо да делујемо на одређени начин (храбро, промишљено, са само-бригом), желимо да ствари приступимо на одређени начин (са поштовањем, лежерношћу, са скептицизмом) .³

За разлику од циљева и осећања, не желимо да правимо компромисе у погледу вредности. Не желимо резултате живљења према вредностима, желимо поступак. Ако особа осећа да је живела по њиховим вредностима, то је еквивалентно знању да је живела добар живот, као и да разуме како .⁴

Чини се да бирамо, следимо и остварујемо циљеве само за вредности у којима живимо и штитимо у процесу.

Помоћу ових информација можемо боље разумети замку и продају Сенса Тамаготцхи:

  • Корисници третирамо као Тамаготцхи када игноришемо њихове вредности, претпостављајући да они имају било које вредности које смо одабрали за њих, попут благостања или среће.
  • Али продаја Сенсе (или продаја друштвене изолације) такође игнорише њихове вредности, правећи велики схов прихватајући њихове циљеве или склоности.

У оба случаја, игнорисање нечијих вредности чини нас непоузданим. Ми им не помажемо баш ако занемаримо њихове вредности.

Одговор је, дакле, узимати у обзир вредности корисника. Корисник можда неће имати праве циљеве, али зна како верује у живот.

Дакле ... све што требамо учинити је питати се за њихове вриједности и подржати их. Јел тако?

Скоро.

Голови у маскирању

Прича је компликована јер неке од наших исказаних вредности нису заиста вредности. Они су прекривени циљеви.

Можете питати људе на који начин желе да живе и подстичете их да одговоре у облику вредности пре него у циљевима, политикама, квалитетима осећаја, уверењима, итд. Али њихови одговори ће укључивати и неке вредности „декоке“. Они морају бити филтрирани.

Постоје две врсте вредности украса:

Норме. Неко би могао да одговори да им је циљ бити „пристојан“. Постоје стварне вредности које се односе на то - на пример „давање свакој особи сопствени простор“. Али може бити да та особа жели бити уљудна само због циља који има: циљ да им се допадне и прихвати, или да се уклопи. Ово је разуман циљ! Али као и код свих циљева, он сам по себи нема смисла. То је средство за постизање циља.

Ако особа која жели бити љубазна открила је да могу бити прихваћена и вољена чак и када нису били уљудни, може изгубити интересовање за уљудност. У овом случају знамо да им је био циљ, а не вредност.

Идеолошка опредељења. Ево још једне вредности мамурлука: замислите да неко каже да је циљ да се "не увећа индустријско клање животиња". Опет, постоје стварне вредности које се односе на то - на пример „преузимање одговорности за своје далеке утицаје на свет“. Али вероватно је да та особа значи да они виде одређену промену као потребну за свет. Они мисле да ће јавним признавањем вредности живљења на одређени начин постићи ову промену.

Да је та особа била сигурна да ће се та промјена свијета ионако догодити - или се већ догодила - тада та вриједност више не би била важна у усмјеравању њиховог живота. Овако знамо да циљ није вредност.

Дакле: и норме и идеолошка опредељења су циљеви прерушени у вредности. Не смијемо их узети превише озбиљно Уместо тога, можемо потражити праве вредности које стоје у основи ових вредности прикривања: вредности попут изградње заједнице или реаговања на ситуацију у свету. Можемо рећи да су то вредности јер се не тичу исхода.

Управо те вредности морамо, као дизајнери, подржавати. Кориснику пружамо услугу ако пружамо њихове циљеве, али не и вредности из којих потичу. На крају продајемо Сенсу.

Ево питања која сам започео са:

Којој агентиној идеји о томе како живе треба веровати? Које ми сматрамо основним за њихово само усмеравање? Шта се у нама треба испоштовати? Где је извор достојанства и смисла у нашим животима?

Надам се да ћу их мало осветлити и како се они односе у замку Тамаготцхија и продају Сенса.

Не смемо максимално да побољшавамо „благостање“ или „срећу“ корисника у складу са неким спољним стандардом. Уместо тога, морамо поштовати њихове вредности (мада не нужно и њихове циљеве, осећаје, тенденције поштивања норми, идеологије) и обезбедити просторе у којима могу да живе на начин на који верују, помажући им да лече људе, да делују и да прилазе ствари на било који начин сматрају значајним. Тек тада одговарамо на оно што им је заиста важно.

Да бих учинио свој дан: поделите овај пост љубитељу науке о благостању / срећи / позитивној психологији / економији понашања. Питајте их шта мисле.

Да бисте сазнали више: погледајте мој дуги пост о дизајнирању вредности или похађајте интернетску класу:

Фусноте

[1] Такође погледајте дискусију о хуманистичким наукама у „Ништа што се не ради“ под „Зашто људске науке нису научне“. [2] Погледајте Пет дана с ђаволом за мисаони експеримент који ће се детаљније позабавити овим. [3] Више о природи вредности потражите у људским вредностима: Пример. [4] За академски родовник овог погледа који се тичу циљева, склоности и вредности, погледајте напомене у ставци Следеће.